Ruilen en retourneren

Retourbeleid Rozzano Exclusive

Verkeerde of defecte artikelen ontvangen?

Als je de verkeerde items hebt ontvangen of de items die je hebt ontvangen zijn defect, stuur dan een e-mail naar info@rozzanoexclusive.com om dit verder te bespreken.

Als je niet tevreden bent met de ontvangen goederen, kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren, mits ze in originele en verkoopbare staat zijn.

Eenmaal geretourneerd heb je recht op een volledige terugbetaling, waarbij de kosten van de retourzending niet zijn inbegrepen. We kunnen geen artikelen terugbetalen of omruilen die gebruikte of geopende artikelen lijken te zijn, of die niet in originele staat zijn.

Retournering aanvragen

Volg de onderstaande stappen om een retour aan te vragen:

  1. Retourformulier downloaden:
    Gelieve het retourformulier te downloaden, af te drukken en in te vullen als je dat nog niet hebt. Vraag het retourformulier aan via onderstaand formulier.

  2. Retourformulier en foto versturen:
    Stuur je ingevulde retourformulier samen met een foto van de producten die je retourneert naar info@rozzanoexclusive.com per e-mail.

  3. Retourzending goed verpakken:
    Zorg ervoor dat je retourzending goed verpakt is en aan alle onderstaande voorwaarden voldoet.

  4. 'Retourzendingen' markeren:
    Markeer 'Retourzendingen' duidelijk op de buitenverpakking van je pakket.

  5. Gebruik een traceerbare verzendservice:
    Gebruik een verzekerde traceerdienst om ervoor te zorgen dat je pakket veilig bij ons aankomt.

  6. Follow-up e-mail:
    Stuur een follow-up e-mail met je volginformatie naar info@rozzanoexclusive.com.

Sluit je goederen in en stuur ze terug naar het volgende adres:

Retourvoorwaarden en Richtlijnen

  • Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en voorzien zijn van een originele plastic verpakking.
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending van de artikelen.
  • Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen goed verpakt zijn, zodat ze niet beschadigd raken in de post.
  • Zorg ervoor dat alle retourpakketten worden verzonden met een traceerbare, verzekerde service, omdat wij niet verantwoordelijk kunnen nemen voor artikelen die beschadigd of verloren zijn gegaan tijdens het retourtransport.
  • Zorg ervoor dat het retourformulier is goedgekeurd. Zonder goedkeuring kan dit ertoe leiden dat je retourzending niet wordt verwerkt.

Eenvoudig retourneren in drie simpele stappen:

Stap 1: Vraag het retourformulier aan

Vraag het retourformulier aan via onderstaand contactformulier. Geef je ordernummer, e-mailadres en reden van retourneren door.

Stap 2: Stuur je bestelling op

Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres op het retourformulier. Zorg ervoor dat je het pakket voorziet van een Track en Trace code.
Als zender ben jij verantwoordelijk, en wij willen niet dat er misverstanden ontstaan.

Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening

Als wij het pakket hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen weer op je bankrekening staat.

NEEM CONTACT OP

Heb je vragen over je retour? Wil je wat kwijt? Wij helpen je graag!
We zijn bereikbaar via de volgende kanalen:

  • E-mail: info@rozzanoexclusive.com
  • Instagram: Voor vragen kun je altijd een DM sturen op Instagram.
  • Facebook: Natuurlijk zijn wij ook bereikbaar op Facebook!